Κέντρο βοήθειας Roobet: σύντομες απαντήσεις
Το chat είναι ανοιχτό όλο το 24ωρο, το email ταιριάζει για ό,τι έχει συνημμένα, και το κέντρο βοήθειας καλύπτει τις συνηθισμένες ερωτήσεις. Ακολουθούν γρήγορες απαντήσεις για πληρωμές, αναλήψεις, προσφορές, Rewards, έλεγχο ταυτότητας και παιχνίδι στο κινητό.
Επικοινωνία με την ομάδα του Roobet
Το chat λειτουργεί όλο το 24ωρο και είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να κυνηγήσετε μια καθυστερημένη πληρωμή, ιδανικά με τον κωδικό της συναλλαγής πρόχειρο. Αν υπάρχουν έγγραφα, προτιμήστε email, και το κέντρο βοήθειας εξηγεί ελέγχους ταυτότητας, καταθέσεις και αναλήψεις.
| Θέμα | Καλύτερο κανάλι | Τι στέλνετε |
|---|---|---|
| Κατάθεση που λείπει | chat | hash, δίκτυο, ώρα αποστολής |
| Ανάληψη που δεν ήρθε | chat | κωδικός αιτήματος, διεύθυνση πορτοφολιού |
| Απορρίφθηκε έγγραφο | πιο καθαρή φωτογραφία, επίπεδη και εστιασμένη | |
| Αφαιρέθηκαν κέρδη μπόνους | σελίδα προσφοράς, ιστορικό πονταρισμάτων | |
| Ερώτηση για παιχνίδι ή τραπέζι | chat, πριν παίξετε | ποιο παιχνίδι |
Σύρετε δεξιά για πλήρη εικόνα
Ρωτήστε το chat πριν παίξετε, γιατί τα παράπονα που γίνονται εκ των υστέρων λύνονται πιο δύσκολα.
Γρήγοροι έλεγχοι πριν επικοινωνήσετε
Οι καταθέσεις κρύπτο περνούν από το blockchain πριν τις δει το καζίνο. Αναζητήστε το hash της συναλλαγής σε έναν block explorer: χωρίς αρκετές επιβεβαιώσεις δεν πιστώνεται τίποτα. Bitcoin, Litecoin, XRP, Tron και Dogecoin θέλουν μία, Ethereum, Tether και USD Coin τρεις. Ελέγξτε και το δίκτυο αποστολής, γιατί token σε λάθος δίκτυο δεν φτάνει ποτέ.
Στην ανάληψη, συγκρίνετε τη διεύθυνση που γράψατε με το πορτοφόλι σας, μαζί με τους πρώτους και τελευταίους χαρακτήρες. Ο χρόνος εξαρτάται από το δίκτυο.
Συχνές ερωτήσεις
Καταθέσεις και αναλήψεις. Επαλήθευση ταυτότητας. Προσφορές και πού βρίσκετε rollover, επιλέξιμα παιχνίδια και όρια πονταρίσματος. Rewards και VIP. Παιχνίδια: πάνω από 7.000, crash, live, σπορ. Κινητό χωρίς εφαρμογή. Υπεύθυνο παιχνίδι. Κάθε απάντηση είναι μία-δύο γραμμές, με αυτή τη σειρά.
Πώς παίρνετε γρήγορη απάντηση
Απαντάμε και στο chat και στο email· αυτό που επιταχύνει τα πράγματα είναι ένα σαφές μήνυμα. Συνοψίστε το θέμα σε μία πρόταση και προσθέστε λεπτομέρειες: ώρα, ποσό, κωδικό συναλλαγής, στιγμιότυπο οθόνης και το email του λογαριασμού. Οι αόριστες ερωτήσεις παίρνουν αόριστες απαντήσεις, ενώ μια συγκεκριμένη λύνεται συχνά με τη μία.
Ρωτήστε πριν ποντάρετε όταν μια προσφορά ή ένα παιχνίδι σας προβληματίζει: πόσο μετράει στο rollover, ποιο είναι το όριο πονταρίσματος, ποιοι τρόποι πληρωμής ισχύουν. Για το υπεύθυνο παιχνίδι, η ομάδα μας εφαρμόζει τα όριά σας· τη συμβουλευτική την παρέχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες.
Αν η υποστήριξη δεν το λύσει
Το Roobet Casino το λειτουργεί η Raw Entertainment B.V. από το 2019. Αν μια διαφωνία παραμείνει μετά την επικοινωνία με την υποστήριξη, κρατήστε κάθε γραπτή απάντηση, γιατί θα τη χρειαστείτε στο επόμενο βήμα που περιγράφουν οι όροι.
Ερωτήσεις παικτών
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται το Roobet;
Έντεκα κρυπτονομίσματα, Visa και Mastercard από 10 έως 5.000 $, Jeton, Neteller και τραπεζική μεταφορά.
Η κατάθεσή μου σε κρύπτο δεν έφτασε. Τι κάνω;
Δείτε τις επιβεβαιώσεις και το δίκτυο σε έναν block explorer και μετά στείλτε στο chat το hash.
Πρέπει η ανάληψη να πάει στο ίδιο πορτοφόλι;
Όχι, γίνεται και σε άλλο, αν και μπορεί να φέρει επιπλέον έλεγχο· με το πορτοφόλι και το νόμισμα της κατάθεσης είναι πιο απλό.
Πότε χρειάζεται επαλήθευση ταυτότητας;
Πριν από την πρώτη ανάληψη, σε Level 2, με ένα επίσημο έγγραφο ταυτότητας φωτογραφημένο μπρος και πίσω. Έχετέ το έτοιμο από την εγγραφή.
Έχει το Roobet προσφορά καλωσορίσματος ή promo code;
Οι τρέχουσες προσφορές και οι κωδικοί εμφανίζονται στην καρτέλα προσφορών με τους όρους τους, και ισχύει η σελίδα της προσφοράς.
Τι είναι το πρόγραμμα VIP του Roobet;
Κάθε παίκτης κερδίζει Rewards, με rakeback κάθε μισή ώρα, τακτικά μπόνους και το vault· η ιδιότητα VIP δίνεται με πρόσκληση.
Μετράνε τα crash games στο rollover μπόνους;
Συνήθως εν μέρει ή καθόλου· κάθε προσφορά αναφέρει τα επιλέξιμα παιχνίδια.
Πρέπει να εγκαταστήσω εφαρμογή;
Όχι, ο ιστότοπος λειτουργεί στον browser του κινητού· Safari ή Chrome μπορούν να τον καρφιτσώσουν στην αρχική οθόνη.
Μοιράζονται υπόλοιπο το καζίνο και το sportsbook;
Ναι, ένα πορτοφόλι καλύπτει παιχνίδια καζίνο, live, crash και σπορ.
Πώς ελέγχω πόσο παίζω;
Ορίστε έως τρία όρια στις ρυθμίσεις λογαριασμού, κάντε παύση ή αυτοαποκλειστείτε, και ρωτήστε το chat αν χρειάζεστε βοήθεια.